/
/
Аудит доступності • UX-експертиза • Рекомендації для розробників
"Сільпо" — одна з найбільших і найінноваційніших роздрібних мереж України, присутня у більшості великих міст країни. Відома не лише широким асортиментом, а й унікальним дизайном магазинів, інтеграцією цифрових технологій, розвитком власної екосистеми digital-сервісів і глибоким фокусом на сервісі.
Провести детальний експертний аудит сайту та мобільного застосунку "Сільпо" за критеріями WCAG 2.1.
Виявити всі бар’єри, що впливають на доступність та рівний досвід користування.
Надати команді розробки структуровані рекомендації щодо покращення інклюзивності - не лише для відповідності стандартам, а й для підсилення залучення та довіри серед усіх груп споживачів.
Етап 1. Аудит веб-сайту та мобільного застосунку
Проаналізовали основні цифрові платформи "Сільпо" (сайт, застосунок) відповідно до стандарту WCAG 2.1, із деталізацією для кожної типології користувачів. Особливу увагу приділили системності тестування й сценаріям реальної взаємодії.
Етап 2. Фіксація і деталізація проблем
Зафіксували всі знайдені проблеми доступності: описано їх розташування, критичність, вплив на клієнтський досвід для різних категорій користувачів. Проаналізовали, які поведінкові й аналітичні бар’єри заважають доступу до сервісу чи здійсненню цільових дій.
Етап 3. Формування звіту та рекомендацій
Створили структурований звіт: для кожної проблеми - чіткий опис, локація в інтерфейсі, рівень критичності та докладні рекомендації щодо виправлення, з урахуванням принципів поведінкового дизайну (наприклад, акцентування CTA, покращення зворотного зв’язку, зменшення когнітивного навантаження).
"Сільпо" отримали пріоритезований звіт із вичерпною оцінкою відповідності WCAG 2.1 для сайту та мобільного застосунку.
Результат дав компанії чіткі орієнтири для майбутніх релізів, підвищення лояльності й розвитку інклюзивної взаємодії.
Переглянути кейс
