Інклюзивність і доступність важливі для сучасних роздрібних брендів - споживачі очікують, що цифрові платформи враховуватимуть потреби всіх, незалежно від їхніх можливостей.

Ми провели комплексну серію досліджень для ПриватБанку, фокусуючись на ключових аспектах клієнтського досвіду.

Зростання діджиталізації й поява нових конкурентів у сфері міжнародних поштових операторів посилили боротьбу за лояльність споживача, підвищивши планку для простоти та інтуїтивності сервісів.

У Rybalsky мешкають різні аудиторії з власними запитами до сервісу й комфорту. Конкуренція між київськими комплексами змушує SAGA враховувати ці потреби для створення конкурентного продукту.

Ринок доставки у 2023 році вийшов на фазу конкуренції за лояльність. Користувачі цінують партнерську модель, де пріоритет - безпека, прозорість та емоційний зв’язок із компанією, а не просто швидкість.

Під час війни українці довіряють підтримці військових, очікують прозорості та чесності від фонду. Зросла потреба в організаціях, які надихають і об'єднують.

Розвиток МСП стримувався нестачею підтримки, низьким залученням ресурсів діаспори та розрізненістю самих діаспор. Це вимагало комплексного дослідження для пошуку оптимальних шляхів підтримки.

В останні роки університет зіткнувся з викликом: кількість вступників стабільно зменшується, а конкуренція між вишами посилюється. Сучасне покоління абітурієнтів змінює цінності, формати пошуку інформації і очікування від навчання.

Сьогодні Житній ринок переживає трансформацію: після занепаду він став простором із потенціалом. Навколо нього формується коло ініціатив, що прагнуть дати ринку нове дихання.

У 2020 році виникла гостра потреба створити сучасний онлайн-портал, який би став основним джерелом актуальної інформації, підтримки та зв’язку між командуванням і особовим складом у процесі змін.

Ринок B2B AI/ML у MENA швидко зростає - компанії активно інвестують у цифрову трансформацію та інтелектуальні сервіси для бізнесу. Водночас посилюється конкуренція, і ключові гравці нарощують інвестиції та експертизу.

Останніми роками ринок аптек став значно більш конкурентним. Продажі нонфарми зростають повільно, оскільки важко переконати покупців обирати аптеки для таких товарів і утримати їхню лояльність.

Зростає тренд на ультра-швидку доставку (15-30 хв), що стає ключовим критерієм вибору сервісу та формує нові очікування й конкуренцію.

На банківському ринку конкуренція значна: вибір користувачів часто залежить не від кількості функцій, а від простоти використання та відповідності їхнім повсякденним потребам.

На фоні росту очікувань користувачів щодо простоти, прозорості та ефективності, в інтерфейсі Dilovod накопичились юзабіліті-проблеми, приховані когнітивні бар’єри (bias) і поведінкові пастки.

Юридичний ринок бізнесу і криптовалют потребує швидких цифрових рішень. Клієнтам потрібні автоматизовані сервіси для документів та консультацій онлайн, без затримок і бюрократії.

Збір коштів часто ускладнено бюрократією, браком прозорості, низькою довірою та обмеженими онлайн-інструментами, що заважає ефективній організації й залученню донорів.