Дослідження споживачів
Ми розкриваємо психологію аудиторії — хто ваші клієнти, що ними рухає, які бар'єри стримують і як створювати емоційний зв'язок для лояльності.
Підхід
Поєднуємо якісні інсайти з глибиною поведінки та кількісні дані для сегментації.
Напрямки
Глибинні інтерв'ю та JTBD
Занурюємося в реальні задачі та мотивації користувачів через структуровані розмови.
Коли використовується:
Для формування сегментів, виявлення неочевидних потреб.
Інструменти:
JTBD Interview, Problem interviews, emotion mapping, аналіз когнітивних biases.
Опитування та метрики
Масштабно вимірюємо задоволеність, лояльність та пріоритети аудиторії.
Коли використовується:
Для валідації гіпотез, бенчмаркінгу лояльності.
Інструменти:
CAWI/CATI/CAPI опитування, NPS, CSI, MaxDiff для пріоритизації.
Personas
Створюємо живі профілі типових користувачів для емпатичного дизайну.
Коли використовується:
Для комунікації з командою, прототипування.
Інструменти:
User personas, behavioral segmentation profiles.
Customer Journey Mapping
Візуалізуємо повний шлях клієнта з емоціями, болями та можливостями.
Коли використовується:
При редизайні досвіду, оптимізації конверсії.
Інструменти:
Journey maps, touchpoint analysis, moment of truth виявлення.
Ми — дослідницько-дизайнерська агенція, яка допомагає бізнесу приймати зважені рішення, спираючись на дані.
Service Includes
Наш підхід
Наш підхід
Поєднуємо якісні інсайти з глибиною поведінки та кількісні дані для сегментації.
Service Benefits
Наші методи
Наші методи
Глибинні інтерв'ю та JTBD
Занурюємося в реальні задачі та мотивації користувачів через структуровані розмови.
Коли використовується:
Для формування сегментів, виявлення неочевидних потреб.
Інструменти:
JTBD Interview, Problem interviews, emotion mapping, аналіз когнітивних biases.
Опитування та метрики
Масштабно вимірюємо задоволеність, лояльність та пріоритети аудиторії.
Коли використовується:
Для валідації гіпотез, бенчмаркінгу лояльності.
Інструменти:
CAWI/CATI/CAPI опитування, NPS, CSI, MaxDiff для пріоритизації.
Personas
Створюємо живі профілі типових користувачів для емпатичного дизайну.
Коли використовується:
Для комунікації з командою, прототипування.
Інструменти:
User personas, behavioral segmentation profiles.
Customer Journey Mapping
Візуалізуємо повний шлях клієнта з емоціями, болями та можливостями.
Коли використовується:
При редизайні досвіду, оптимізації конверсії.
Інструменти:
Journey maps, touchpoint analysis, moment of truth виявлення.